İptal ve İade Koşulları

Madde 1: Taraflar ve konu

İşbu İptal ve İade Koşulları, DevTayfa (bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır) tarafından sunulan tüm dijital ürün ve hizmetleri satın alan kişi veya kurum (bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır) arasındaki iptal ve iade şartlarını düzenlemektedir. ALICI, SATICI'ya ait web sitesi, WhatsApp (+62 831-8859-3669) veya diğer elektronik kanallar üzerinden sipariş oluşturduğunda bu koşulları peşinen kabul etmiş sayılır.

Madde 2: Cayma hakkı ve dijital ürün istisnası (önemli)

2.1. 27 Kasım 2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (ğ) bendi uyarınca: "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."

2.2. SATICI tarafından satılan yazılım, tema, lisans anahtarı ve benzeri tüm dijital ürünler "anında teslim edilen gayri maddi mal" statüsündedir. Ürün dosyalarının ALICI'ya e-posta ile iletilmesi veya müşteri panelinde erişime açılması ile hizmet ifa edilmiş sayılır. Bu nedenle, teslim edilen ürünlerin kopyalanabilir nitelikte olması sebebiyle iptal ve iade yapılması mümkün değildir.

Madde 3: Ürün inceleme yükümlülüğü

ALICI, satın alma işlemi yapmadan önce SATICI tarafından sunulan ürün açıklamalarını, teknik gereksinimleri ve varsa deneme (demo) sürümlerini incelemekle yükümlüdür. "Ürünü beğenmedim", "Beklentimi karşılamadı" veya "Benim sunucumda çalışmıyor (sunucu gereksinimleri karşılanmıyorsa)" gibi gerekçeler iade sebebi olarak kabul edilmez.

Madde 4: Ayıplı mal ve teknik sorunlar

4.1. Teslim edilen dijital üründe, SATICI tarafından taahhüt edilen temel işlevleri engelleyen bir hata (bug) tespit edilirse, ALICI durumu SATICI'ya bildirmelidir.

4.2. SATICI, söz konusu hatayı makul bir süre (teknik imkanlar dahilinde) içerisinde gidermekle yükümlüdür. Eğer sorun SATICI kaynaklıysa ve giderilemiyorsa, iade veya değişim seçenekleri SATICI'nın takdirinde değerlendirilir.

4.3. ALICI'nın yazılım kodları üzerinde yaptığı düzenlemeler veya yanlış sunucu yapılandırmasından kaynaklanan hatalar "ayıplı mal" kapsamına girmez.

Madde 5: Mücbir sebepler

Doğal afet, savaş, genel altyapı/internet arızaları gibi SATICI'nın kontrolü dışında gelişen durumlarda teslimat gecikebilir. Bu durumda SATICI, ALICI'yı bilgilendirir. Teslimatın imkânsız hale gelmesi durumunda ödeme 14 gün içinde iade edilir.

Madde 6: Hizmetin askıya alınması ve fesih

ALICI'nın;

• SATICI'ya veya temsilcilerine (WhatsApp, e-posta vb. üzerinden) hakaret, küfür veya tehdit içeren mesajlar atması,
• Ürünü lisanssız olarak çoğaltması veya dağıtması,
• Haksız ve kötü niyetli yorumlarla marka değerine zarar vermeye çalışması,

durumlarında SATICI, verilen destek hizmetini ve lisansı bildirim yapmaksızın iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda iade yapılmaz.

Madde 7: Destek hizmeti kapsamı

Teknik destek süresi ürün tesliminden itibaren 1 (bir) ay ile sınırlıdır. Bu sürenin sonunda veya Madde 6'daki ihlaller durumunda SATICI desteği kesme hakkına sahiptir.

Madde 8: Yetkili mahkeme

İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul (Beyoğlu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.